Resi e rimborsi

Resi

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l'articolo deve:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Non essere stato indossato o utilizzato
• Avere tutti i cartellini originali
• Essere nell'imballaggio originale

Per avviare un reso scrivi a hello@beultra.shop indicando il numero d'ordine. Una volta approvato, riceverai le istruzioni su come procedere. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non verranno accettati.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Danni e prodotti difettosi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. In caso di difetti, danni o prodotto errato, contattaci subito a hello@beultra.shop — faremo di tutto per risolvere il problema.

Articoli non restituibili

Non accettiamo il reso di:

• Articoli personalizzati o su misura
• Articoli in promozione o buoni regalo

Diritto di recesso — Unione Europea

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con cartellini e imballaggio originale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito entro pochi giorni. Se approvato, il rimborso verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a hello@beultra.shop. 🏔️